아프리카 별풍선 : 잊어 버려야 할 3가지 변화

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특히 해당 조사에서 대다수의 고령층들은 ‘핸드폰뱅킹, ‘오픈뱅킹 개념조차 모르는 답변이 많았다. 간편결제, 앱카드, 휴대폰 소액결제를 사용하는 10대 이상은 각각 8%, 1.7%, 5%에 그쳤다. 코로나19 이후 은행들이 오프라인 지점들을 감소시키고 온라인이나 비대면 금융 서비스를 확대하고 있는 상황에서 고령층 고객들의 이해도와 접근이 보다 쉽고 편리해져야 있다는 지적이 나오고